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介绍：
汽车“三包”是指汽车经营者在一定的购买服务期限内向购车消费者提供修车、换车、退车服务。消费者与销售者就三包服务发生争议的，可以向质量技术监督部门等有关行政部门投诉。
汽车三包法是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。三包服务是指商品进入消费领域后一定时间内，卖方对买方购买的商品负责的一种信用担保方式。本服务针对非因用户使用或保管不当，而是因产品质量问题而发生的故障。
汽车三包政策内容如下：
1、同一故障已修复5次以上，可以换车。在三包有效期内，若车辆总维修时间超过35天，或同一产品因质量问题造成的维修超过消费者总共可以换车5次。
2、自卖家开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内可还车。如果更换两次发动机仍不能正常工作，可以退车。三包有效期内，因严重安全性能故障累计修理2次，且严重安全性能故障尚未消除或出现新的严重安全性能故障的；或发动机或变速箱累计更换过2次；或转向系统，制动系统、悬架系统、前后桥、车身等主要零部件更换两次后仍因质量问题不能正常使用的，消费者在购买时由卖方负责退货选择退货。如果家用汽车产品符合更换条件，而卖家没有同品牌、同型号的产品，或者配置不低于原车的产品向消费者更换，消费者可以选择退货，由卖家负责退货。
3、修车超过5天的车主有权驾驶备用车。在保修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证让维修人员免费维修，含人工费、材料费。
汽车产品三包责任发生争议，消费者可与经营者协商解决；可以依法请求各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构调解解决；可以依法向质量技术监督部门和其他有关部门提出请求。申诉将由行政部门处理。我们提醒您，家用汽车产品三包责任纠纷双方当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不能达成协议的，可以按照《中华人民共和国仲裁法》的规定申请仲裁。不同意的，或者依法向人民法院提起诉讼。
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