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当网购发生纠纷时，拨打电商会有所帮助。当全国消费者遇到权益受到侵害时，可拨打国家工商行政管理系统开通的“”投诉**进行举报或投诉。“”是国家工商行政管理总局受理消费者投诉举报、调解消费者权益纠纷、查处侵犯消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济违法案件的热线电话，监督管理市场和行政执法的重要工作。
消费者向投诉后，消协组织商家协商解决问题。商家与消费者协商不成的，消费者协会将向工商行政管理部门报告。工商行政管理部门将对商户的行为进行调查，并根据调查结果对商户给予行政处罚。其中包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业整顿等。消费者还可以到法院对商家提起民事诉讼，要求商家进行各种赔偿。
受理需要什么条件？
1、有明确的答辩人。在进行投诉之前，您必须了解具体的经营信息，例如商店名称、地址、***等。
2、具体申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖，涉及市场监督管理和行政执法的相关工作。
4.消费者为日常消费需要而购买、使用商品或者接受服务。
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