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随着社会的发展，快递公司和快递员基本上已经成为每个消费者都会接触到的群体。尤其是“双十一”、“双十二”购物节，成为快递的爆发期。快递行业发展之初，快递员需要根据消费者填写的地址将货物送货上门，然后由消费者签收。但现在随着快递柜和菜鸟站的出现，出现了一种现象：快递员直接将快件放入快递柜或菜鸟站，通知消费者自行取件。这提高了快递公司的工作效率，但这种未经消费者同意直接通知客户取件的行为其实并不得到大家的认可。那么从法律角度来看，快递公司这样做是否合法呢？消费者打开快递柜或到菜鸟站取快递发现快递损坏怎么办？
律师意见：违法。
1、快递公司未经买家同意将快件放入快递柜或菜鸟站的，不能视为买家已签收。买家取出后发现快递损坏可以要求卖家赔偿或更换。
2、如果快递公司拒绝送货上门，您可以拨打投诉。
根据相关法律规定：快递员应当将快件送达约定的收货地址，收件人或者代收人有权亲自领取。快递公司使用智能快件箱投递快件的，必须征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，使用智能快件箱的企业应当按照快递服务合同约定的名称和地址提供投递服务。
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