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是免费咨询的。
“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化；遵循有关规定，提供法律援助；掌握社情民意，当好党政参谋；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。“16000148”法律服务电话更名为“12348”法律咨询电话，启用全国统一服务号码“12348”，并归并至法律援助中心，“12348”法律咨询专线在保持原有功能的同时，又拓展了法律援助的新功能，此举标志着“12348”迈上了一个新的台阶。
的确发生纠纷是常有的事。远亲不如近邻，都是一个村子里大家低头不见抬头见，发生点纠纷能够和解是最好的。
纠纷也分好多种:一是，口头纠纷，没有利益关系，谁说了谁坏话，生气了就纠纷起来。这个好调解，消消气，冷静一下，就冰释前嫌了。也有一些性格比较不好的，凉成张扣扣这么恶性事件的，都是没有及时调解成功。
二是家庭纠纷，夫妻间吵架，象什么婚外恋啊，喝酒啊，家暴啊等等，这时调解员要知道法律法规，在道德方面，法律方面严厉谴责过失方，违反法律法规扔不悔改则要移送公安机关接受法律的惩罚！态度良好，能够通过调解知错就改，浪子回头金不换。当然当大家生气的时候，都在气头上，很难平静下来，这就要求调解员要足够的耐性，多次调解，让纠纷双方看到调解员的诚意，很多事也就不看僧面看佛面，也能调解下来，心诚则灵嘛！
三是财产纠纷，比如谁家建房子占了谁的地，等等，此类纠纷双方较难让步，牵涉到利益，大家必须分清谁对谁错，不该有的不能给，不能侵犯的坚决维护。不能出现欺负弱小的事情发生，一定要公平公正。严重者可以上诉到法院通过官司解决
每个村落总会有那么一些喜欢欺负弱小，无理取闹的村民，此类村民品性难改，应该加以管控，一旦违法乱纪，就要移送公安机关，接受法律的惩罚。
村民间发生纠纷的,主要的解决方式有:
1、可以由双方自行通过友好协商进行处理。
2、请村里年长的族人头领运用乡规民约进行调解
3、可以通过当地村委或司法所进行调解处理。
4、如果协商不成的,也可以通过法院诉讼的方式来解决。
如何调解村民纠纷，没有一定的模式，不同角度有不同的观点，可谓仁者见仁，智者见智。但是，比较有效的方法是：一、调解员要具备一定的法律知识，平日里要在学法和懂法上下功夫，特别要注意新颁布的法律、法规，要积累。只有自身底气足，才能赢得当事人的信任，才能控制整个调解过程。在调解工作中调解员要注重调解艺术，
熟悉运用各种调解方法和技巧。在调解工作中，使用哪些方法，采取哪些措施才能达到事半功倍的调解效果呢？缓和心理法所谓缓和心理法就是要求调解人员学会倾听，一般情况当事人找到调解员会有一肚子两肋巴的话和气，在接待过程中，调解员要让当事人充分地说话，给他们一吐为快的机会，使其情绪逐渐平稳，调解员亲切和蔼的态度一般也会赢得当事人的好感，同时在这个程序里也能使调解员更加详细地了解纠纷经过，
以确定调解方案和法律依据。因人而异调解法调解员在调解工作中要面临形形色色的人，这就需要调解员善于揣摸当事人的心理活动，在倾听的过程中，首先要摸清当事人是属于哪一种性格类型。例如“傲慢型”的当事人，在调解中对待这种性格类型的当事人，第一前边谈到的调解。弄通所有涉案的法律问题，心中有底；第二要先抑后扬，
“先抑”是指在谈话中要随时注意当事人的破绽，包括法律上的道德上的，抓住破绽，抓住弱点毫不留情地揭穿他、摆平他，在关键问题上让他口服心服，在气势上要压倒他。所谓后扬是指在先抑的基础上，必要时候应给他一个台阶，让其借坡下驴，因为这种人往往比较爱面子，如果没有台阶下，可能会把他逼入“死胡同”，难以快速达成调解协议，所以说一名合格的调解员必须懂心理学，必须具备洞察当事人心理活动的本领。
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