12345一般几天解决(12345电话几天会有结果)

回访电话

前几天我给反映了一些事情，今天突然接到的回电，我接电话的时候不知道是谁，后来听人告诉我才知道打来的电话，我什至听到是。

随后对方问道：“之前的事情解决了吗？”我说：“应该算是解决了。”对方接着问道：“你对这个结果满意吗？”我感到很困惑。我什至不知道他们和这件事有什么关系。然后我就问了诸如“你联系过相关部门或者发生了什么事情吗？”之类的问题。然而，他们没有回答我。我继续问：“您对处理结果满意吗？”最后我莫名其妙的回答“满意”！

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然后我又打了，我说：刚才有回电问我对结果满意吗？我问他们怎么处理我之前的事情，这其实回答了我的问题。他说：“我联系了相关部门，有人联系过你吗？”我说“从不”，他让我等有人联系我。

最后我把回电的事告诉了他。我不明白情况，但他一直要求我回答我不满意的问题。

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总之，我的事情已经解决了，但是不清楚他们是如何参与这件事情的，有没有发挥什么作用。

那个回电让我很困惑！

一次拨打“”的愉快经历

北京市民服务热线已开通数年。无论是媒体还是普通民众，近年来的一致反应是，这条热线有效，确实办到了事情。不过，由于我的生活比较简单、平凡，几年来也没有遇到过无法解决的困难，所以我从来没有拨打过这个热线。

十多天前，我确实遇到了一件几乎不值一提的小事件，但确实很难处理。让我们从头开始：我们的房子正在进行旧小区改造。其中一项改造项目是为每个客户的空调室外机安装铁盖，美化外观。在铁盖旁边，我们还安装了一根上下延伸、侧面有接入口的立管，主要用于连接每台空调的冷凝水集中排放，从而有效防止每台空调的排水管漏水。以往的空调由于长度不同，拉伸情况不同，会对楼下住户造成损害。造成的干扰。这本来是一件好事，但是对于我家楼上公寓的空调，小区里的装修和施工人员处理得有点不小心。他们只是将原本从墙洞伸出的排水管腐烂的部分压碎扔掉。安装他们带来的新排水管并将其插入立管。经过这样的处理，不到一个月的时间，楼上邻居家的两台空调排水管全部从接头处脱落，一米多长的新排水管全部挂在了门口。立管。

结果楼上邻居的两台空调只能通过墙洞外一寸多长的管口排水。排出的冷凝水不仅直接滴在我的空调室外机上，而且在夜深人静的时候也会滴。滴水声变成有节奏的噪音，直接影响休息和睡眠。

我找到楼上的邻居，向他解释了情况，但他说他根本不知道。这也难怪，因为他们空调安装的位置恰好是一段死窗，而且窗台很高。空调室外机排水管脱落，从他家很难看到。当我邀请他到我家来，把他的头伸出窗外，从下面往上看时，他才意识到发生了什么事。然而，一个很困难的现实是，我的楼上邻居是一对80多岁的老人，他很难应对他对我造成的干扰。

根据我的经验，我应该可以帮助他：在他家，松开包裹排水管和其他管道的胶带，然后将排水管切入墙孔内，然后连接新的排水管。把它戳到墙洞外面，然后抓住从我窗台外面伸出的管头，将其插入立管中，最后将胶带重新缠绕在各个管道上。但当我仔细观察他的阳台时，我的想法立刻落空了。——原来，他的空调室内机和室外机连接的各种管道都固定在一个不可移动的大衣柜里。我想把排水管拔掉。太难了。

由于我帮不上忙，只能和楼上的邻居一起想办法。于是我们一起找到了旧小区改造建设的负责人，向他们汇报了情况，请他们帮忙处理。但对方表示：负责这个项目的工人已经转移到其他社区施工，当时搭建的高空作业设施也被拆除。现在没有人能应付得了。过几天我会向上级汇报，请他们协调处理。但我们等了十多天，仍然没有人来办事。我又找了几次，但还是一无所获。

在其他邻居的提醒下，我第一时间拨打了热线。接线员仔细聆听并记录了我的申诉。不到一个小时，我就接到了询问电话。说话的人听起来像是我们社区的工作人员。将近一个小时后，有人敲我家的门。来的人是小区改造施工的负责人。他仔细了解和审查了我家里报告的情况后，表示明天会派人来解决问题。第二天一早，两个工人又来敲我的门。再次了解核实情况后，他们前往楼上邻居家查看。之后我就出去办事了一个多小时。当我从外面回来时，妻子高兴地告诉我，楼上排水管的问题已经解决了。我从窗口抬头一看，果然两台空调的排水管都插进了立管里，并用胶带固定住了。

接下来的几天里，我接到了三个后续电话。从语气上看，回访似乎分为区、街道、社区三个层面。我还能说什么？使满意。我的感激，感激，当然是真诚的。这次经历让我看到市民求助热线确实有效。在收到投诉后立即处理，这一声誉是当之无愧的。

验证老百姓正常诉求需要多久可以得到解决

一时兴起，想记录一下我的经历，看看花了多长时间，投入了多少。我们还可以讨论讨论什么是最有效的方法，什么做法是错误的。

简单介绍一下事情的背景。

这座城市就是烟台，位于老城区芝罘区。我家位于小区东北角，紧邻一家酒店的西墙。上面不知道什么时候安装了一个看起来像水泵的装置。它定期启动并发出很大的噪音。白天很烦人，晚上更让人难以接受。尤其是夏天，一打开窗户，整个房间的声音都能听到。嗡嗡声。

就是上图中设置两块简单木板的地方。我不知道他们的侧板的功能。上面是为了防雨，侧面是为了防噪音？那为什么不把他们全部屏蔽呢？同时，上图中还可以看到一个变电站。夏天打开窗户就能听到嗡嗡的声音，声音比较小。我也咨询过，只能联系国家电网。如果连这个小酒店的噪音问题都解决不了，那我就别想国家电网的问题了。

投诉的主要方式是拨打市长热线，因为我因为噪音问题多次拨打过这个号码。后来也不知道是我的投诉有效还是共享电车真的不赚钱。最终达到了预期的效果。

第一个电话是2021年6月14日打的，第一个给我回复的部门好像叫芝罘区环保局。给我的反馈是他知道这个地方，因为他和我住在同一个社区。但现在这件事已经不在他们的掌控之中了。以前他们经常为了方便解决这种事情，把我的工单转给了现在负责的城管部门。

这是城管回复我的通话记录。第一次回复是6月29日，已经过去两周了。我询问了具体情况，说他们会派人到现场检查。检查后，他们表示没有设备，需要联系大队。申请第三方评估。对存在噪声扰民问题的，将予以处罚并责令整改。虽然时间有点长，但这一刻我还是很满足的。政府要做的事情那么多，这个效率就够了。结果我等了快一个星期都没有回复。7月5日，我给城管打电话咨询。我得到的答复是酒店上次说他们正常营业，让我继续等待。6号他给我回了电话，让我继续向领导汇报并向大队申请。没有检测设备。我一直等到19号。当我回电话咨询时，接电话的同志有点不耐烦。我已经向领导汇报了。你还想要什么？没有具体的时间去解决，因为已经过去一个多月了，我开始有些情绪化了。烟台每年都建一座城。今年建城的时候，城管给我们家打电话说我们客栈的招牌不美观，需要拆掉。因为疫情原因，一直没有开放。就拆掉它吧。我能理解别人的工作。后来他们说我们平房的瓷砖要拆掉，因为影响市容。我们同意。虽然只有几块瓦片，而且都堆得整整齐齐，但还是本着人也在干活的原则。我们没有反对。最后我没有动它，但我不知道它被那个部门的布盖住了。这么说只是说明我还是支持政府的一切工作的，对城管之类的部门没有异议。

然后，按照最后一张截图，我又多次拨打了，还拨打了烟台某环保组织的有奖举报热线。而且我发现还有微信频道可以用，还可以上传照片。截至目前，通过微信渠道收到的回复如下：

我有点傻眼了。两个多月过去了，我收到的回复非常官方、严谨。就是说我们已经通知你了，不知道解决不解决，也不知道什么时候解决。出色地。

我曾经收集过这样的一篇文章，说明这种问题是普遍存在的、普遍存在的，总理级别的人都认为需要依法解决。哦，对了，你不是说我没有装备吗？我自费在京东买了一个分贝计，第二天就送到了。

窗户测试结果为50分贝。

根据我在网上查的标准，我的理解是，小区内的噪音夜间不得超过45分贝，如果在室内测量，则不能超过35分贝。所以这无疑应该是超出标准的。城管处没有设备。我可以把这个捐给你。

8月31日更新。

早上接到电话，说是社区街东苑宾馆打来的，询问我说的噪音扰民设备在哪里。已经过去很长时间了，你甚至都没有去过现场。你已经两个多月没上网站了，只是随口回复人家？