职业打假人法院起诉怎样办理(职业打假人法院起诉怎样办手续)

被“职业打假人”索赔，商家如何应对

近年来，电子商务行业发展迅速。各行各业的商家享受到了电商平台带来的红利，但也出现了很多问题。比如，“专业打假人”已经形成了“打假”产业链。针对电商平台上的“问题产品”，向行政机关投诉举报或向人民法院提起民事诉讼，然后索要高额赔偿。许多企业厌倦了应对，往往选择协商赔偿。在利益的驱动下，专业打假者越来越多，但套路却大同小异。

我们的客户广州A公司经营天猫旗舰店，遭遇“专业打假”并因此被起诉。

一、案件事实

2018年底，经营天猫旗舰店的广州A公司突然收到法院的诉讼和传票。一位素未谋面的B老师称，他2017年在A公司经营的天猫旗舰店购买了300元，共支付了多盏汽车氛围灯9100元。B老师认为他从A公司购买的灯很刺眼，产品不值这个价钱。因此，他依据相关法律规定起诉A公司价格欺诈，要求A公司退还货款9100元，支付三倍赔偿金元，并要求A公司支付遗失等费用数千元。时间、交通费、诉讼材料制作费。为此，B老师提供了订单截图为证，显示价格一栏的单价标注为“100”。

后来A公司通过介绍找到了我们团队，希望得到律师专业的处理建议。团队律师在阅读B老师的起诉材料后发现，B老师的操作熟练且专业，一次性购买了300多个汽车氛围灯，属于不正常现象。因此，我们判断A公司很可能遭遇了“专业打假”。经过沟通，为了避免今后被同类型的专业打假人员“纠缠”，A公司决定委托我们积极应诉。

接受委托后，我们立即对案件进行深入研究，并开始准备辩护材料。欺诈行为是指一方故意向另一方告知虚假信息或者故意隐瞒真实信息的行为。从B老师起诉A公司时提供的证据来看，A公司的标价不构成“虚构原价”，不构成B老师所主张的价格欺诈；另外，B老师一次性购买了数百辆汽车氛围邓，在没有提供充分证据的情况下主张惩罚性赔偿，应视为非消费所需的营利行为，不属于：010保护的消费者——。因此，B老师无权要求退还货款和三倍赔偿。后来法院将我们准备的答辩材料发给B老师，B老师收到材料后意识到这样做是错误的，无利可图，最终在案件即将开庭审理时向法院撤诉。

2、律师分析

01什么是“专业防伪师”？

“专业打假者”是指以打击假货为目的，明知或认为商品有缺陷而故意大量购买，然后通过举报投诉或提起诉讼等方式要求商家赔偿的人。

专业打假者主要采用“吃货”和“补偿”两种方式。“吃货”是指收到货后申请退款但不退货；“赔偿”是指通过投诉、举报、诉讼等方式向商家要求高额赔偿。

02“专业打假人”投诉、索赔的常见原因有哪些？

虚假广告和误导性宣传

无3C认证

三无产品

哄抬物价

“刷单”虚假交易行为

商标侵权

如今，由于国家非常重视保护消费者权益，往往一个电话、一封信就可以让有关部门启动投诉举报的行政处理程序，维权非常方便。因此，“专业打假者”对此非常看重。发现“问题”产品后，他们会立即向有关部门举报投诉。投诉后，他们会以撤回举报为由向商家索要赔偿。很多商家往往选择和解。主动去弥补。

03遇到“专业防伪”商家该怎么办？

第一的，

应立即自查是否存在违法违规行为，如有，立即整改，快速反应，及时补救，切勿心存侥幸。因为如果一个企业真的受到处罚或者被责令赔偿，那么它不仅会损失金钱，它辛辛苦苦打造的品牌也可能被毁掉。

第二，

国家市场监督管理总局令《消费者权益保护法》号自2020年1月1日起施行。该办法明确规定“不得为日常消费购买、使用商品或者接受服务，或者无法证明存在以下行为”：与被申请人的消费者权益。“有争议”的投诉，市场监督管理部门不予受理。因此，商家在遇到投诉时，应及时调查了解投诉人的情况，看看投诉方是否是恶意“职业打假者”，并及时采取措施应对。

终于，

一旦商家被“专业打假者”盯上并起诉赔偿，商家就不应妥协和妥协。妥协并不能解决根本问题，因为今天你妥协补偿了这个“职业打假者”，明天、后天……可能又会出现下一个“职业打假者”在等着你。因此，面对“专业打假者”提起的诉讼，商家正确的做法应该是积极应诉，让专业律师帮你维权！

遇到职业打假人该如何应对

首先我们来了解一下专业防伪的定义。

专业打假是指以赚钱为目的，故意大量购买商品，利用过期产品或产品漏洞，然后通过打假要求商家进行赔偿的行为。

通过类似恶意企图利用合法漏洞，商家付出不合理成本，获取不合理利润，破坏市场。

身处电商圈，简单说一下这个圈子的专业防伪情况。

淘宝上的专业打假大多是“知假买假”，以“维权”为名，以盈利、敲诈勒索为目的。

不仅“假货”会被打；如果您的包装不符合某些规定，我们将对其进行处罚；如果有一些“以前没有违反规定”的非法字眼，你的页面也会被打。

话不多说，直接看视频吧~

以上就是可以通过公共渠道搜索到的专业打假团体，其他的我就不多说了。

1、大品牌、低价产品

一些打假者低价寻找大品牌的产品，通过“钓鱼”的方式进行沟通，向卖家询问是否正品或高仿等问题。卖家给出肯定答复后，就会使用多个账户进行购买。收到货后，我以“假冒品牌”为由申请退款。

这样的顺序就会出现异常。通常是团队行动。一旦咨询了一个账号，一旦得到明确答复，可能会有几个人或者十几个人同时下订单。

2.非法广告法、虚假宣传、绝对条款、不正当竞争

标题过于夸张，忽视法律风险

“最好的”、“世界最好的”、“世界一流”、“顶级”等绝对用语，还有“吃某某牌子比较好”、“其他牌子用的原料没有我们那么多”。做”等都是违法的。竞争。还有“使用3天瘦30斤”、“吃一顿饭5天不饿”等明显虚假言论。只要把订单拍下来，留下订单号和交易快照，基本上就可以认定是非法的。

3.哄抬物价

声称原价更高，但没有实际证据，或者下单时宣传立减100，但实际上没有折扣。广告价格2000，但实际价格2001以上，历史最低价是假的。

4、标识标签:执行标准、生产许可证、成分及原料、生产日期

执行标准过期、生产许可证虚假、非法添加成分原料、涂改、加贴生产日期等现象十分普遍。大多数产品质量问题都存在于产品标签问题上。

例如，食品、药品等的标签很容易成为造假者的目标。

5.新店，新手

初出茅庐的电商新手，没有经验，风险防范意识低，不了解平台相关规则。他急于求成，忽视了非法晋升的可能性。基于下单，当客户提出相关问题时，他缺乏经验，容易出错。走进对方设计的陷阱。为了店铺，他选择忍气吞声，这更加助长了打假的气焰。

6、夸大宣传产品本身属性

产品的基本属性被夸大了。虽然产品本身会有一定的效果，但如果没有具体的证明或具体的数据来源，或者详情页中有贬低同行的言论，很容易受到造假者的攻击。

此外，代购的食品、药品没有中文标签、进口商注册、质检报告、清关证明等，还有现货直邮等因素，很容易被造假者抓住。漏洞。

7、国家禁止销售的产品

国家明令禁止的产品或者禁止私人交易的产品基本上都可能涉及刑法。例如枪支弹药、刀具、精神药品等的管制。

8、被业界诟病的产品

该类产品已在行业内受到相关行政处罚，人民法院也已作出相关不利判决。您应该避免选择此类产品。

首先要检查一下自己，确保合规合法，不要心存侥幸。苍蝇不咬无缝鸡蛋！

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我经常收到卖家的私信，寻求有关恶意买家勒索的帮助，例如广告法等。

其实，当你收到此类投诉时，不必惊慌。不要通过QQ或旺旺联系他们。他们只是路过、玩耍而已。

概率事件

，总会有一小部分卖家不懂规则，想花点钱妥协。如果您联系他们，他们会密切关注您，并会继续跟进并与您协商。他们沟通得越多，对你来说就越有害。

当然，如果真的遇到了怎么办？这种事别怕

专业打假者的最终目的是：敲诈钱财。

他们通常通过以下几种方式来做到这一点：

用极端言辞向食药监、工商进行投诉，有人被起诉并收到法院传票。

我们来一一分解：

1.收到极端言语投诉

如果是极端的文字投诉，造假者通常会直接向淘宝投诉，或者旺旺将截图发给工商局或者类似的起诉书。

你所要做的就是

尽快修改敏感词

，用尽全力

与淘宝及当地商家合作

进行加工。一般情况下，仅凭造假者的页面截图就构成违反广告法的投诉很难成立。

很多时候，只要不给买家造成很大的损失，淘宝是不会支持这些买家投诉禁言的。一般情况下，投诉会被裁定为无根据，主要是与商家协商整改。因为淘宝也知道这是专业诈骗，想要索要赔偿。

2.向食药监、工商部门投诉

一般来说，这类投诉一是很难成立，二是成立后很难取证。

你要做的就是配合相关部门，提供材料，走流程。在此期间，你可能会遇到被工商局罚款的卖家。这种惩罚可能需要审查。审查期限为90天。到期后，可以以准备材料为由继续拖延3-6个月，需要时间较长。时间。即使我们被罚款，钱也会交给政府。打假的目的就是为了勒索钱财，所以很多打假就放弃了。

3.造假者被起诉并发出传票

这就是题主现在面临的情况。

在这种情况下，您必须拒绝在法庭传票上签字并推迟一段时间。不签字表明被告不知情，案件无法继续进行。不过，如果您已收到传票，您也可以等待案件二审重新审理。复议不成的，可以请求刑事调查起诉。这个时间是30-90天。期满后去法院，缴纳诉讼费50元。您可以以证据收集为由推迟。法院对这些案件进行了大约三个月的审理，大多数案件最终被驳回。

当然，即使有机会收集证据，如果经过三个月的审判后被判有罪，你可以请求二审，然后重新走一遍上述过程。

一个案件可能会拖上一年以上，而回到打假的本质，打假90%以上的案件都会撤案。

简而言之，

面对专业防伪，上策一是保证店内不出现漏洞，二是重点预防。如果不幸被抓住，也不要悲观，积极应对即可。

最后我想强调的是，我绝不会鼓励商家售假，坚决支持消费者通过各种渠道维权。但这并不是专业打假者牟利的借口。

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被职业打假人举报怎么办

最高人民法院办公厅对《关于引导和规范职业打假人员的建议》提出如下答复。

法务函[2017]181号

国家工商行政管理总局办公厅：

现就杨国秀等代表提出的指导和规范专业打假人员的建议答复如下，供参考。

《如何做好淘宝》和《消费者权益保护法》没有明确规定如何处理明知是假货的行为，以及明知假货的人是否具有消费者身份，这在理论界和实务界都引起了争议在这个问题上。我院第《食品安全法》号第三条规定：“食品、药品发生质量纠纷的，购买者应当向生产者、销售者主张权利。生产者、销售者应当推定购买者明知食品、药品存在质量问题仍购买的抗辩，人民法院不予支持。”明确，在食品、药品领域，即使消费者明知商品为假货，当有人购买假货并提起诉讼要求赔偿时，人民法院不能以明知商品为假货为由予以驳回由于食品、药品是直接关系人体健康安全的特殊而重要的消费品，这一司法解释也是在地沟油、三聚氰胺等一系列重大食品药品安全事件频频曝光的背景下产生的。奶粉、毒胶囊等引发公众对食品安全的担忧，在药品安全问题强烈反映的背景下，特殊情况下给予特殊的政策考虑。

应该说，专业打假人员出现以来，对于增强消费者的维权意识，鼓励人们运用惩罚性赔偿机制打假，打击违法侵权行为，起到了一定的积极作用。经营者的行为。但从目前的情况来看，专业防伪界及其引发的诉讼出现了许多新的发展变化，其负面影响日益凸显。基于以下考虑，我们认为，将食品药品纠纷特别政策延伸至消费者保护的各个领域并不合适。

1、根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五十五条的规定，在普通消费品领域，消费者获得惩罚性赔偿的前提是经营者存在欺诈行为。民法上的欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第68条的解释，应当是经营者故意告知虚假信息或者故意隐瞒真实情况，使消费者作出错误的意思表示。至于那些明知是假货却购买假货的人，则不存在主观欺骗行为。

2、从打击成效来看，由于成本较低，取证相对容易，牟利制假的对象主要是大型超市和企业，主要集中在产品标识、说明书等方面。往往是同一市场中产品质量相对有保证、管理相对规范的生产经营实体。但对真正危害市场的假冒伪劣产品和不规范小规模经营主体的打击力度并不明显。

3从目前消费者维权司法实践来看，知假买假行为已成为商业趋势，越来越多的专业打假人和打假公司涌现。他们的动机不是净化市场，而是使用惩罚性赔偿。为自己谋取利益或利用机会向商人勒索钱财。更有什者，有些人已经对某种产品打赢官司并获得赔偿，然后购买该产品以谋取另一笔利润。上述行为严重违背诚信原则，无视司法权威，浪费司法资源。我们不支持这种以恶惩恶、饮毒止渴的治理模式。

因此，考虑到食品药品安全问题的特殊性以及现有司法解释和司法实践的具体情况，我们认为目前可以考虑逐步限制专业打假人员在其他情况下的营利性打假行为。比购买食物和药品更重要。我们将根据实际情况，积极考虑杨国秀等代表提出的建议，及时运用司法解释、指导性案例等形式，逐步遏制专业防伪机构营利性打假行为。造假者。

中华人民共和国最高人民法院办公厅

2017年5月19日

专业防伪师的防伪套路

1.向卖家提出赔偿请求

2.向食品药品监管部门和市场监管部门投诉、举报

3、向人民法院起诉要求赔偿

4.申请对监管部门的决定进行复核

5、向人民法院提起诉讼，要求监管部门履行职责

6、专业打假者的报复

谈判阶段如何应对专业造假者

1、及时发现自身产品存在的问题；

2、暂停销售问题产品并制定应急预案；

3.估算造假者的预期赔偿金额；

4、根据自身情况衡量处理成本；

5、对于不存在质量问题的产品，主动向监管部门报告可能的举报、投诉等问题；

投诉处理方法及应对技巧

1.针对投诉寻找处罚依据；

2、寻找免除或者减轻处罚的理由；

3、时刻与监管部门保持沟通协调；

4、尽量避免监管部门的“保护”行为；

5、配合监管部门的“处罚”；

诉讼阶段如何应对专业造假者

1、延长诉讼周期，增加打假者的诉讼成本；

2、任何管辖权异议应由我们所在地法院解决；

3、证明造假者不是普通消费者；

4.区分一般商业欺诈和民事欺诈；

5、及时向法庭提交辩护意见和证据；

产品标签和产品推广可能存在的法律风险

1、产品成分名称标准问题

2.产品成分含量标注问题

3.不适合人群的产品标签问题

4、产品生产许可证到期

5、产品违反食品、保健品功能宣传

6、产品促销违反广告法

最好，希望以上内容能够对您有所帮助，谢谢