律师网
1、无强制交易
新增《消法》第十六条第三款：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守社会公德，诚信经营，保护消费者合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件。不允许强制交易。”2.安全义务很重要
新《消法》第十八条第二款规定：“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车展、港口、电影院等经营场所的经营者应当履行对消费者的安全保卫义务。”
3.缺陷商品的召回
新《消法》第十九条规定：“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，危及人身、财产安全的，应当立即向有关行政部门报告并告知消费者，并采取停止销售、警告等措施。召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因召回商品而发生的必要费用。”
4、运费由卖家承担。
新《消法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人协议退货，或者要求经营者进行更换、修理。国家没有规定，经当事人约定，消费者自收货之日起七日内可以退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。按照前款规定进行退货、换货、修理的，经营者应当承担交通等必要费用。”
5、不得随意豁免
新《消法》第二十六条规定：“经营者不得通过格式条款、通知、声明、商店告示等方式排除、限制消费者权利，减少、免除经营者责任，增加消费者责任。实施不公平、不合理规定的不得使用格式条款和技术手段强制交易。”
6、七日内处理投诉
新《消法》第四十六条规定：“消费者向有关行政部门投诉的，有关行政部门应当自收到投诉之日起七个工作日内予以处理并告知消费者。”
本文内容列表1.吃蔬菜钢珠如何索赔2.与菜贩吵架怎么办1.纠纷根源：交易不透明在买菜的过程中，很多纠纷的根源在于交易的不…
2024-06-13 09:02:41 刑事
本文内容列表1.信用卡账单错误如何索赔2.蛋糕付款后还能退款吗？一、蛋糕卡介绍蛋糕卡作为一种特殊的消费方式，旨在方便消费…
2024-06-08 07:00:26 刑事
消费者如果被商家欺骗，可以采取以下方法处理：向消费者协会或者其他依法设立的调解组织请求调解；向有关行政部门投诉；根据与经…
2024-05-16 21:13:55 刑事
首先我们需要明确的是，被中原消费起诉并不意味着无法进行谈判。法院诉讼只是解决纠纷的一种方式，但并不排除其他解决办法的可能…
2024-05-16 02:44:37 刑事
要知道，酒类是经营者的主要利润来源。消费者可以“自带酒水”到餐厅消费吗？酒店可以向自带酒水的顾客收取“开瓶费”吗？贾和她…
2024-05-14 08:30:38 刑事
当我们平时去超市的时候，如果重要的物品在超市丢失了，那么一些商家就会对消费者进行搜身等行为。那么这合法吗？网友咨询：超市…
2024-05-05 15:00:13 刑事
随着互联网经济的快速发展，网上订餐已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。消费者只需动动手指，就可以选择自己想吃的食物。…
2024-05-05 08:58:29 刑事
随着直播带货行业的快速发展，给消费者带来了新的消费体验，满足了他们日益增长的消费需求。但与此同时，也难免会出现一些侵害消…
2024-04-23 03:20:10 刑事
相信很多人都有这样的经历：购买了假冒伪劣商品后，往往受到各种因素的限制，大多放弃索赔。向监管部门和消费者协会投诉费时费力…
2024-04-21 23:14:44 刑事
安全保障义务是指经营者有保障消费者人身、财产安全的责任。未履行此项义务，造成消费者人身、财产损失的，经营者应当承担赔偿责…
2024-04-21 03:57:12 刑事
